Como e quando fazer um briefing de Social Media

Key Concepts

Briefing, informações sobre a empresa e o produto, tomada de decisões, objetivos específicos do cliente, expectativas do cliente, produtos com bom e mau desempenho, aumento de vendas no delivery, ações intencionais, propostas personalizadas, valor gerado na primeira reunião.

Para que serve?

O briefing serve principalmente para fornecer informações cruciais sobre a empresa e o produto, permitindo uma tomada de decisões mais assertiva. Ele ajuda a entender onde a empresa quer chegar, quais são seus objetivos específicos e as expectativas do cliente. Além disso, o briefing auxilia na identificação de produtos com bom e mau desempenho.

• Informações sobre a empresa e o produto: Essencial para entender o contexto em que se está trabalhando.
• Tomada de decisões: O briefing fornece a base para decisões estratégicas que geram resultados.
• Objetivos específicos: Ajuda a alinhar as ações com as metas do cliente.
• Expectativas do cliente: Permite entender o que o cliente espera alcançar com o trabalho.

Exemplo: Se o cliente deseja aumentar as vendas no delivery, o briefing deve capturar essa informação para que as ações sejam direcionadas a esse objetivo. Sem essa informação, as ações podem ser genéricas e ineficazes.

Quando fazer um briefing?

O briefing deve ser realizado antes do fechamento do contrato, idealmente na primeira reunião com o cliente. Ele é fundamental para montar uma proposta personalizada e relevante.

• Antes do contrato: Garante que a proposta seja baseada nas necessidades reais do cliente.
• Primeira reunião: Momento para gerar valor e entender as necessidades do cliente.

Processo:

1. Primeiro contato (mensagem ou prospecção).
2. Primeira reunião (briefing).
3. Preenchimento do briefing com perguntas relevantes.
4. Montagem da proposta personalizada.
5. Apresentação da proposta em uma reunião posterior.

Argumento: Apresentar uma proposta sem um briefing é inútil, pois ela não estará alinhada com as necessidades do cliente.

Exemplo: Em vez de criar uma proposta genérica baseada em impressões superficiais da rede social do cliente, o briefing permite entender os objetivos específicos e criar uma proposta que ressoe com o cliente.

A Importância do Briefing

O briefing é crucial para o sucesso de qualquer estratégia, pois ele fornece as informações necessárias para tomar decisões informadas e direcionadas.

• Objetivos a curto prazo: Permite focar em ações que geram resultados rápidos.
• Ações direcionadas: Garante que as ações sejam relevantes para os objetivos do cliente.

Exemplo: Se o cliente deseja aumentar as vendas no delivery, o briefing permite identificar essa necessidade e direcionar as ações para esse objetivo, como promoções, influenciadores e posts com prova social.

Citação: "Tudo começa no briefing, galera! Tudo começa no briefing! Não existe nenhum tipo de situação que você vai enfrentar na rede social do seu cliente futuramente que não foi passado pelo briefing."

Conclusão

O briefing é uma ferramenta essencial para qualquer profissional que deseja gerar resultados para seus clientes. Ele fornece as informações necessárias para tomar decisões informadas, criar propostas personalizadas e direcionar as ações para os objetivos específicos do cliente. Realizar o briefing antes do fechamento do contrato, idealmente na primeira reunião, é fundamental para o sucesso da estratégia.