Storytelling: qué es y cómo implementarlo en tus Redes Sociales

Storytelling para Redes Sociales y la Vida Misma: Resumen Detallado

Key Concepts:

• Storytelling: Arte de crear atmósferas mágicas a través de historias para conectar con la audiencia y generar confianza.
• Narrativa Consciente: Proceso de introspección y observación multisensorial para descubrir y contar historias auténticas.
• Comunidad: Grupo de personas que incluyen clientes actuales, potenciales y fans que recomiendan la marca.
• Coherencia Interlínea: Consistencia entre la imagen de la marca en redes sociales y su comportamiento en la vida real.
• Viaje del Héroe/Heroína: Molde narrativo básico que estructura las historias en torno a un anhelo, una aventura, un camino y un mensaje.
• Bitácora: Cuaderno personal para registrar observaciones, ideas y experiencias que alimentan la narrativa de la marca.

1. ¿Qué es Storytelling?

• No es solo contar una historia, sino crear una atmósfera mágica para que la audiencia se sienta cómoda, confiada y parte de una comunidad.
• El objetivo final es la venta, pero a través de la conexión emocional y la confianza, no de la venta directa y agresiva.
• El storytelling permite mostrar los valores de la marca, lo que hay detrás de los productos o servicios, y generar una relación más familiar con el cliente.
• El storytelling es un cambio de paradigma, una forma de transmitir mensajes a través de historias que conectan con la emocionalidad del otro.

2. La Importancia de la Introspección

• Antes de contar la historia de la marca, es fundamental mirar hacia dentro: ¿Qué te conmueve a vos? ¿Qué te pone en movimiento?
• Ponerse del lado del comprador: ¿Qué querés como comprador? ¿Qué te impulsa a elegir una marca sobre otra?
• La palabra "conmover" proviene del latín "conmovere", que significa "poner en movimiento, suscitar".
• Es importante identificar los valores que sustentan la marca y comunicarlos a través de las historias.

3. Instagram como Club Social: Una Metáfora

• Instagram funciona como un club social: se llega, se elige un lugar cómodo, se observan caras familiares, se saluda, se entablan conversaciones, se forman grupos.
• La clave es generar lazos de confianza duraderos, no solo vender.
• Preguntarse: ¿Cuánto dura en la vida de cada uno un vendedor ambulante y cuánto un proveedor de confianza?
• En una red social, no se debe ser un tiburón que solo le importa vender, sino alguien que se interesa por la comunidad y genera valor.

4. ¿Qué Vendés Realmente?

• No se venden productos o servicios, sino lo que subyace a ellos: serenidad, calma, tacto, relax, tiempo, placer (en el caso de masajes).
• Ejemplos:
  • Artesanías en tela: Proceso creativo, inspiración, viaje táctil, historia.
  • Vinos: Celebración, brindis, momentos especiales.
  • Automatización para el hogar: Seguridad, confort, tranquilidad.
  • Fotografía: Emociones, instantes congelados, recuerdos.
  • Nutrición: Bienestar, salud, cuidado del cuerpo.
• El Chavo del Ocho nunca vendió que era un niño, pero hablaba de patio, torpeza, alegría, amigos, juego, y estaba vendiendo infancia.

5. Coherencia y Autenticidad

• Instagram es una red social para disfrutar, no para sufrir. Si pesa tanto, algo se está haciendo mal.
• Ser genuino: Mostrar al humano que está detrás de la marca.
• Coherencia interlínea: Ser la misma persona en Instagram, al atender el teléfono, al contestar en WhatsApp, al enviar un mail.
• Evitar armar personajes que no se pueden sostener en todas las instancias de comunicación, porque eso genera desconfianza.

6. Tips y Verbos para el Storytelling

• No hay soluciones rápidas y fáciles. El storytelling es un camino de largo aliento.
• En lugar de tips, se ofrecen preguntas y verbos que son la punta del ovillo narrativo.
• Verbos clave:
  • Mirar con todos los sentidos: Observar para dentro y para fuera, con un modelo 360 y multisensorial.
  • Registrar: Anotar lo que viene a la cabeza, practicar la escritura, hacer el crudo narrativo.
  • Contar: Compartir lo que se siente, piensa y hace haciendo lo que se hace.
• Antes de venderlo, hay que contarlo. Y antes de contarlo, hay que verlo. Para ver, hay que detenerse.

7. Humanizar la Marca

• No somos emprendedores profesionales frente a clientes, sino humanos frente a humanos.
• Hablarle a cada persona individualmente, generar lazos de confianza.
• Si no se muestra la cara, imaginar la marca como un ser humano: ¿Quién sería? ¿Qué le gusta? ¿Qué lo enoja? ¿Cuál es su talento?
• Cambiar la perspectiva para obtener resultados diferentes.

8. El Viaje del Héroe/Heroína: Un Molde Narrativo

• Anhelo inicial: Un deseo, un sueño que aún no se puede bajar a la realidad.
• Llamada a la aventura: Un quiebre, un camino que se abre, una posibilidad de avanzar.
• Camino: Una vez que se elige avanzar, pasan cosas en el camino.
• Mensaje: Una vez que se completa el camino, se tiene un mensaje para compartir.
• Este molde se puede aplicar a textos, historias, contenidos audiovisuales, reels.

9. La Bitácora: Un Cajón de Herramientas Narrativas

• La bitácora es ese cajoncito para la navegación, donde se tiene todo lo necesario para llegar a buen puerto.
• En la bitácora se guarda la brújula, los mapas, la hoja de ruta y los cuadernos de bitácora.
• Se propone tener un cuaderno donde se registren observaciones, ideas, experiencias, imágenes, palabras recortadas, símbolos.
• Recurrir a la escritura manuscrita como recurso accesible y barato.
• Empezar a registrar y a soltar el crudo sin pretensión final.

10. Conclusión

El storytelling es una actitud, un hilo de agua subterránea que va zigzagueando debajo la tierra fértil del proyecto. Se vea o no se vea, siempre está presente. Es un camino de largo aliento que requiere introspección, observación, coherencia y autenticidad. Al humanizar la marca y conectar con la audiencia a través de historias significativas, se generan lazos de confianza duraderos y se construye una comunidad sólida.