NOM-035-STPS-2018

NOM-035-STPS-2018: Factores de Riesgo Psicosocial - Resumen Detallado

Key Concepts:

• Factores de Riesgo Psicosocial (FRPS)
• Entorno Organizacional Favorable (EOF)
• Política de Prevención de Riesgos Psicosociales
• Acontecimientos Traumáticos Severos (ATS)
• Violencia Laboral
• Medidas de Prevención y Control
• Niveles de Intervención (Primario, Secundario, Terciario)

1. Propósito y Alcance de la Norma:

• Propósito: Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
• Alcance: Rige en todo el territorio nacional y aplica a todos los centros de trabajo, independientemente de su tamaño. La aplicación específica varía según el número de trabajadores:
  • Hasta 15 trabajadores
  • Entre 16 y 50 trabajadores
  • Más de 50 trabajadores

2. Obligaciones Generales del Patrón (Aplicables a Todos los Centros de Trabajo):

• Política de Prevención: Establecer, implementar, mantener y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales. Esta política es una declaración de principios y compromisos para prevenir FRPS y violencia laboral.
• Medidas de Prevención: Adoptar medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial.
• Identificación y Canalización de ATS: Identificar a los trabajadores que han sido sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y canalizarlos para su atención.
• Información y Difusión: Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre la política de prevención de riesgos psicosociales.

3. Medidas de Prevención Específicas:

Las medidas de prevención aplican a todos los centros de trabajo sin importar su tamaño y se enfocan en diferentes aspectos del entorno laboral:

• Liderazgo y Relaciones en el Trabajo:
  • Acciones para el manejo de conflictos.
  • Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto.
  • Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores/gerentes y trabajadores, así como entre los trabajadores.
• Cargas de Trabajo:
  • Revisión y supervisión de la distribución de la carga de trabajo.
  • Actividades para planificar el trabajo considerando el proceso productivo, incluyendo pausas y periodos de descanso necesarios.
• Control sobre el Trabajo:
  • Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización de su trabajo.
  • Reuniones para abordar áreas de oportunidad de mejora.
• Apoyo Social:
  • Actividades que permitan establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones para obtener apoyo mutuo.
  • Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias.
• Equilibrio Trabajo-Familia:
  • Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo.
  • Apoyos a los trabajadores para atender emergencias familiares.
  • Promoción de actividades de integración familiar en el trabajo.
• Reconocimiento en el Trabajo:
  • Mecanismos para reconocer el desempeño sobresaliente de los trabajadores.
  • Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes.
• Prevención de la Violencia Laboral:
  • Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral.
  • Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas relacionados con la violencia laboral.
• Información y Comunicación:
  • Promover que los cambios en la organización o en las condiciones de trabajo se difundan entre los trabajadores.
  • Permitir que los trabajadores expresen sus opiniones.
• Capacitación y Adiestramiento:
  • Analizar la relación entre capacitación y tareas encomendadas.
  • Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos años e integrar su resultado en el programa de capacitación.

4. Evaluación del Entorno Organizacional Favorable (EOF):

La evaluación del EOF debe comprender los siguientes elementos:

• Sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa.
• Formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas.
• Definición precisa de responsabilidades para los trabajadores.
• Participación proactiva y comunicación entre el patrón, sus representantes y los trabajadores.

5. Medidas y Acciones de Control (Niveles de Intervención):

Las acciones de control se aplican solo cuando las evaluaciones determinan la necesidad. Existen tres niveles de intervención:

• Primer Nivel (Disminución de Efectos): Acciones centradas en disminuir los efectos de los factores de riesgo psicosocial, prevenir la violencia laboral y propiciar el entorno organizacional favorable.
• Segundo Nivel (Tiempo, Comportamiento e Interacciones): Actuación centrada en el tiempo de trabajo, el comportamiento y las interacciones personales.
• Tercer Nivel (Plano Individual): Acciones enfocadas al plano individual, desarrolladas cuando se comprueba que existen signos y síntomas que denotan alteraciones en la salud. Incluyen intervenciones de tipo clínico o terapéutico.

6. Obligaciones de Información y Comunicación del Patrón:

El patrón debe difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre:

• La política de prevención de riesgos psicosociales.
• Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral.
• Las medidas y acciones de prevención.
• Los mecanismos para presentar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral.
• Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los factores de riesgo psicosocial.

7. Obligaciones de los Trabajadores:

Los trabajadores deben:

• Observar las medidas de prevención y de control que dispone la norma.
• Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.
• Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial.
• Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar los actos de violencia laboral.
• Participar en los eventos de información que proporciona el patrón.
• Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que determine la norma.

8. Conclusión:

La NOM-035-STPS busca prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo y promover un mejor entorno laboral en México a través de la implementación de políticas, medidas de prevención y control, y la participación activa tanto del patrón como de los trabajadores.