Mindful Leadership SS3 #3|Khi quyền lực nhường chỗ cho tinh thần phụng sự| Phương Nga,CEO Thiên Long

Key Concepts

• Lãnh đạo phụng sự (Servant Leadership): Một phong cách lãnh đạo đặt lợi ích của tập thể và nhân viên lên trên hết, tập trung vào việc hỗ trợ và phát triển người khác.
• Tài - Tâm - Tình: Ba yếu tố cốt lõi trong tuyển dụng và phát triển nhân sự tại Thiên Long, bao gồm năng lực chuyên môn (tài), sự cống hiến và phụng sự (tâm), và khả năng kết nối, tạo dựng mối quan hệ (tình).
• Refresh to be young: Một phong trào nội bộ tại Thiên Long nhằm trẻ hóa tư duy và cách làm việc, khuyến khích sự linh hoạt và chấp nhận sự khác biệt.
• Glocalization: Chiến lược kết hợp yếu tố toàn cầu (global) và địa phương (local) để tạo ra sản phẩm và thương hiệu mang đậm bản sắc Việt Nam nhưng có sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
• Học hỏi trọn đời: Tinh thần liên tục học hỏi, trau dồi kiến thức và kỹ năng, xem mọi trải nghiệm, kể cả sai lầm, là cơ hội để phát triển.
• Vốn liễn quan hệ (Relationship Capital): Giá trị được tạo dựng từ các mối quan hệ bền chặt, dựa trên niềm tin và sự chân thành, là nền tảng cho sự phát triển bền vững của tổ chức.
• Sơ đồ tổ chức lật ngược: Một cách thể hiện cấu trúc tổ chức, đặt CEO ở vị trí thấp nhất để nhấn mạnh vai trò hỗ trợ và phụng sự nhân viên.
• Pain Sharing (Chia sẻ nỗi đau): Một hoạt động khuyến khích nhân viên chia sẻ thẳng thắn những khó khăn, vướng mắc trong công việc để cùng nhau tìm giải pháp.
• Thank You Letter (Thư cảm ơn): Văn hóa khuyến khích sự biết ơn và ghi nhận đóng góp của đồng nghiệp.
• No Rubbish (Không có rác): Nguyên tắc minh bạch, không che giấu sai sót, khuyến khích việc đối diện và giải quyết vấn đề một cách thẳng thắn.
• Grow the Pie Together (Cùng làm cái bánh to lên): Tinh thần hợp tác, cùng nhau tạo ra giá trị lớn hơn cho tất cả các bên liên quan, thay vì cạnh tranh giành giật phần nhỏ.

Tóm tắt cuộc trò chuyện với chị Trần Phương Nga - Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Thiên Long

Cuộc trò chuyện với chị Trần Phương Nga, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Thiên Long, xoay quanh hành trình sự nghiệp, triết lý lãnh đạo và tầm nhìn phát triển của một thương hiệu Việt Nam có bề dày lịch sử. Chị Nga chia sẻ về con đường đến với Thiên Long, những bài học kinh nghiệm quý báu và cách chị định hình văn hóa doanh nghiệp dựa trên tinh thần "lãnh đạo phụng sự".

Hành trình sự nghiệp và định hướng bản thân

Chị Trần Phương Nga xuất thân từ ngành tài chính, kế toán, từng làm việc trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính tại Úc và Anh. Tuy nhiên, qua quá trình trải nghiệm, chị nhận ra niềm đam mê sâu sắc với quản trị và đặc biệt là con người. Nền tảng gia đình có bố mẹ là giáo viên đã hun đúc trong chị tinh thần ham học hỏi và mong muốn đóng góp cho ngành giáo dục.

Thiên Long, với bề dày lịch sử và tiềm năng phát triển, đã trở thành nơi chị tìm thấy sự phù hợp. Chị nhìn thấy cơ hội để nâng tầm giá trị doanh nghiệp, đồng thời kết hợp được kiến thức tài chính và niềm yêu thích với ngành giáo dục.

Triết lý Lãnh đạo Phụng sự và Văn hóa Doanh nghiệp

Chị Nga xác định phong cách lãnh đạo của mình là lãnh đạo phụng sự. Triết lý này được thể hiện qua việc luôn đặt lợi ích của tập thể lên trước, hỗ trợ đồng nghiệp đạt mục tiêu, và không ngừng học hỏi để hoàn thiện bản thân. Chị nhấn mạnh rằng lãnh đạo phụng sự không có nghĩa là nhường nhịn hay yếu đuối, mà là sự chủ động tìm cách làm cho "cái bánh" lớn hơn cho tất cả mọi người.

Tại Thiên Long, chị đang nỗ lực "đóng gói" và "cắm rễ" sâu hơn văn hóa phụng sự. Điều này bao gồm việc:

• Xây dựng nền tảng cốt lõi: Chấp nhận sự khác biệt, tôn trọng sự đa dạng và hội nhập.
• Thúc đẩy minh bạch: Nguyên tắc "no rubbish" khuyến khích việc đối diện và giải quyết vấn đề thẳng thắn.
• Trao quyền và hỗ trợ: Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi, phát triển kỹ năng, và đưa ra quyết định, đồng thời âm thầm hỗ trợ khi cần thiết.
• Văn hóa biết ơn và chia sẻ: Phong trào "Thank You Letter" và "Pain Sharing" nhằm xây dựng sự gắn kết và thấu hiểu.
• Lãnh đạo làm gương: Bản thân CEO và các cấp lãnh đạo phải là người tiên phong trong việc thực hành văn hóa phụng sự.

Đối mặt với Thách thức và Bài học Kinh nghiệm

Chị Nga thừa nhận việc thực hành lãnh đạo phụng sự một cách triệt để là rất khó khăn, có thể dẫn đến mất thời gian, giảm hiệu suất ngắn hạn, hoặc sự thiếu đồng bộ. Tuy nhiên, chị tin rằng những nỗ lực này sẽ mang lại giá trị lâu dài.

Những bài học xương máu được rút ra bao gồm:

• Tầm quan trọng của sự phù hợp văn hóa: Khi tuyển dụng nhân sự cấp cao, tính phù hợp với văn hóa và tập thể quan trọng hơn chuyên môn đơn thuần.
• Quyết định kinh doanh cần sự chuẩn bị kỹ lưỡng: Việc phát triển ngành nghề mới đòi hỏi sự quyết tâm, nền tảng vững chắc và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, tránh sự "thử nghiệm" thiếu quyết đoán có thể ảnh hưởng đến nhân viên.
• Quản trị con người là bài học lớn nhất: Mối quan hệ với nhân viên, đối tác, cấp trên và khách hàng được xem là "vốn liễn quan hệ" quan trọng, được xây dựng trên nền tảng niềm tin.
• Cân bằng giữa tài, tâm, tình: Trong tuyển dụng, chị ưu tiên sự phù hợp với văn hóa và khả năng kết nối, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của "tình" trong việc tạo dựng sức mạnh tập thể.
• Minh bạch và chấp nhận sai lầm: Chị luôn khuyến khích việc đối diện với sai lầm, xem đó là cơ hội để học hỏi và phát triển, thay vì che giấu hay đổ lỗi.

Tầm nhìn và Chiến lược Phát triển Thiên Long

Chị Nga đặt mục tiêu đưa Thiên Long hội nhập sâu rộng với thế giới, không chỉ về sản phẩm mà còn về tư tưởng, đối tác và thiết kế. Chiến lược Glocalization (Global + Local) nhằm kết hợp tinh hoa Việt Nam với những bài học từ quốc tế.

Thiên Long đang hướng tới việc trở thành biểu tượng toàn cầu về học hỏi và giáo dục, với các sản phẩm thân thiện môi trường, tích hợp yếu tố văn hóa Việt Nam. Chị cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng hệ sinh thái giáo dục, nơi văn phòng phẩm chỉ là một phần.

Để đối phó với thách thức từ thế hệ người tiêu dùng trẻ tuổi và bộ máy doanh nghiệp lớn, Thiên Long triển khai phong trào "Refresh to be young", khuyến khích sự trẻ hóa tư duy và chấp nhận sự thay đổi.

Bài toán khó nhất hiện nay là làm sao để bộ máy vận hành nhanh, nhịp nhàng, đồng bộ và tối ưu chi phí, đặc biệt trong bối cảnh sản phẩm, kênh phân phối và thị trường đa dạng. Chị tin rằng giải pháp nằm ở việc tận dụng trí tuệ tập thể, thay đổi quy trình, cách tiếp cận và con người, đồng thời tạo ra giá trị tăng thêm cho sản phẩm thông qua trải nghiệm cảm xúc.

Kết luận

Chị Trần Phương Nga là một nhà lãnh đạo với tầm nhìn xa, tư duy sâu sắc và trái tim nhân văn. Triết lý lãnh đạo phụng sự, tinh thần học hỏi trọn đời và sự chân thành trong mọi mối quan hệ là những yếu tố cốt lõi tạo nên thành công của chị và định hướng cho sự phát triển bền vững của Thiên Long. Chị tin rằng, dù đối mặt với bao nhiêu thử thách, sự kiên trì, chân thành và khả năng học hỏi sẽ giúp vượt qua mọi khó khăn, mang lại những giá trị sâu sắc và bền vững.