La administración y sus escuelas

Key Concepts

Administración científica, proceso administrativo, comportamiento humano (humano relacionismo), escuela matemática (teoría de las decisiones), escuela sistémica, estructuralismo, escuela neoclásica (ecléctica), división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, iniciativa, subordinación del bien común, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad, espíritu de grupo, jerarquía de necesidades de Maslow, administración por objetivos (APO), teoría X y teoría Y.

Administración Científica

• Origen: Estados Unidos, siglo XX.
• Principal Aportación: Aplicación del método científico a la administración.
• Charles Babbage:
  • Precursor de la ingeniería industrial y la administración.
  • Desarrolló la "máquina diferencial" (precursora de la computadora).
  • Anticipó teorías de Taylor y analizó los inconvenientes del estudio del tiempo.
  • Postuló las ventajas de la división del trabajo (menos tiempo de aprendizaje, mayor habilidad, inversión en herramientas).
• Henry Metcalfe:
  • Propuso una ciencia de la administración basada en principios aplicables a diversas situaciones.
  • Diseñó un sistema precursor para el control de costos y materiales.
• Henry R. Towne:
  • Promotor de Taylor y sus métodos.
  • Innovó sistemas de pago por trabajo a destajo.
  • Abogó por el intercambio de experiencias entre gerentes.
• Frederick Winslow Taylor:
  • "Padre de la administración científica".
  • Mejoró la eficiencia del trabajo mediante el estudio de tiempos y movimientos.
  • Sistema de Incentivo por Trabajo Diferencial: Dos tipos de pago: uno para la cuota de producción y otro (mayor) para quienes superaban el estándar.
  • Publicó "Principios de la Gestión Científica" (1911).
  • Postuló que la administración es una ciencia con reglas, leyes y principios definidos.
  • Aspectos Clave para la Aplicación de la Administración Científica:
    • Unión del trabajador y la empresa para aumentar las ganancias.
    • Uso del método científico para mejorar la eficiencia.
    • Incentivos para promover el interés del trabajador y la productividad.
    • Establecer estándares de métodos y condiciones de trabajo.
    • Diferenciar las funciones del supervisor y los trabajadores.
  • Principales Aportaciones de Taylor: Estudios de tiempo y movimiento, selección de obreros, métodos de trabajo, incentivos, especialización y capacitación.
• Henry Laurence Gantt:
  • Colaborador de Taylor.
  • Estableció un sistema de remuneración para motivar y cooperar a los trabajadores.
  • Implementó métodos de capacitación para obreros.
  • Gráfica de Gantt: Determinación de tiempos y actividades en un programa de trabajo (gráfica de barras).
• Frank Bunker Gilbreth:
  • Discípulo de Taylor.
  • Desarrolló un método de estudio de movimiento para suprimir movimientos inútiles.
  • Desarrolló diagramas de flujo.
  • Junto con Lillian Evelyn Gilbreth, creó los "therbligs" (17 movimientos básicos).

Escuela del Proceso Administrativo (Teoría Clásica)

• Henri Fayol:
  • Fundador de la escuela del proceso administrativo.
  • Publicó "Administración Industrial y General" (1916).
  • Identificó las principales actividades/áreas de funcionamiento en una organización: técnicas, comerciales, financieras, seguridad, contabilidad, gerencia.
  • 14 Principios de Administración:
    • División del trabajo
    • Autoridad
    • Disciplina
    • Unidad de mando
    • Unidad de dirección
    • Iniciativa
    • Subordinación del bien común
    • Remuneración
    • Centralización
    • Cadena escalar
    • Orden
    • Equidad
    • Estabilidad
    • Espíritu de grupo

Escuela del Comportamiento Humano (Humano Relacionismo)

• Enfoque: Importancia del hombre y su conducta en la administración.
• Objetivo: Mejorar la productividad a través de la satisfacción de necesidades psicológicas y de grupo.
• Robert Owen:
  • Gerente de una empresa textil.
  • Se refería a los trabajadores como "máquinas vitales".
  • Difundió la idea de la necesidad del bienestar social de los empleados.
  • Demostró que invertir en las necesidades sociales y personales de los trabajadores genera alto rendimiento.
• Elton Mayo:
  • Psicólogo.
  • Investigó los efectos psicológicos de las condiciones físicas del trabajador en la productividad.
  • Experimentos de Hawthorne (Western Electric Company): Demostró que la cooperación, la solidaridad, la oportunidad de ser escuchado y la comunicación son fundamentales para incrementar la productividad.
  • Conclusiones de los Experimentos de Hawthorne:
    • La moral y la productividad se relacionan con aspectos afectivos y sociales.
    • Los factores sociales son más motivadores que los económicos.
    • La solidaridad y la cohesión son importantes para el desempeño.
    • La comunicación es fundamental para la productividad.

Escuela Matemática (Teoría de las Decisiones/Enfoque Cuantitativo)

• Origen: Segunda Guerra Mundial.
• Aplicación: Métodos matemáticos para optimizar logística, asignación de recursos, producción y provisión de armamentos.
• Aportación: Investigación de operaciones.
• Beneficios: Fomenta el pensamiento ordenado, la metodología lógica y el reconocimiento de restricciones.
• Utilidad: Solución de problemas complejos en inventarios, control de producción, logística, teoría de colas y asignación de recursos.

Escuela del Comportamiento Organizacional

• Douglas McGregor:
  • Teoría X:
    • El ser humano es indolente y evita el trabajo.
    • Las personas deben ser dirigidas, controladas y obligadas a trabajar.
    • Los trabajadores prefieren ser dirigidos y no les gusta la responsabilidad.
  • Teoría Y:
    • Al ser humano le agrada el trabajo.
    • Las personas no son pasivas por naturaleza.
    • La responsabilidad, la iniciativa y la potencialidad de desarrollo están latentes en todo ser humano.
    • La administración debe desarrollar las potencialidades de los trabajadores.
  • Conclusión: Ambas teorías son ciertas dependiendo del grado de madurez emocional de la persona y las circunstancias de la organización.
• Abraham Maslow:
  • Jerarquía de las Necesidades:
    • Fisiológicas: (Alimentación, vestuario) - Se satisfacen con el sueldo y las prestaciones.
    • Seguridad: (Sentirse seguro y protegido) - Se satisfacen con la seguridad y estabilidad en el empleo, condiciones de salud y seguridad, contratos indefinidos, políticas de ascenso y promoción.
    • Amor y Pertenencia: (Asociación, participación, aceptación) - Se satisfacen con actividades deportivas, culturales, recreativas, formación de equipos de trabajo y un buen clima organizacional.
    • Reconocimiento: (Ser reconocido como importante) - Se satisfacen con ascensos, promociones, incentivos, premios y reconocimientos.
    • Autorrealización: (Encontrar un sentido de vida en el trabajo) - Se satisfacen con el desarrollo de potencialidades.

Escuela Sistémica

• Concepto: La organización como un sistema (conjunto de partes interrelacionadas).
• Enfoque: Elementos internos trabajando juntos para alcanzar objetivos y elementos externos interactuando con el entorno.
• Apoyo: Uso de la informática para determinar las relaciones entre los componentes.
• Edwin Von Bertalanffy:
  • Teoría General de Sistemas.
  • Estudio de la organización como un sistema abierto en constante interacción con su entorno (clientes, tecnologías, leyes).

Estructuralismo

• Precursor: Max Weber (principios de la estructura burocrática).
• Enfoque: Equilibrio entre la estructura de la organización y el recurso humano, con énfasis en la autoridad y la comunicación.
• Elementos Comunes en Todas las Organizaciones:
  • Autoridad
  • Comunicación
  • Comportamiento
  • Estructura
• Renata Mainz:
  • Clasificación de las organizaciones según su estructura de autoridad:
    • Jerárquica
    • Democrática
    • Técnica
  • Importancia de la comunicación (formal e informal).
• Amitai Etzioni:
  • Tipología y comportamiento en la organización.
  • Clasificación de las organizaciones:
    • Coercitivas
    • Normativas
    • Utilitarias
    • Mixtas
• Ralf Dahrendorf:
  • Análisis estructural del comportamiento, conflicto y tipología del mismo.
  • Tipos de conflictos industriales:
    • Informales
    • Derivados
    • Manifiestos
    • Subyacentes

Escuela Neoclásica o Ecléctica

• Enfoque: Integración de conocimientos y postulados de diversas corrientes.
• Peter Drucker:
  • "Administración por Resultados" (Administración por Objetivos - APO).
  • Importancia de la determinación de objetivos y la participación de los empleados.
  • Ventajas de la APO:
    • Objetivos conocidos con precisión.
    • Menos supervisión.
    • Fomenta la autorización y el autocontrol.
    • Participación en la fijación de objetivos.
    • Fomenta la comunicación y la motivación.
    • Verificación trimestral de resultados.
• Ernest Dale:
  • Importancia del criterio basado en el sentido común y la experiencia para los directivos.
  • Funciones del directivo: planeamiento, organización, dirección, control, personal, innovación y coordinación.
• Lawrence Appley:
  • La administración tiene un gran impacto sobre todas las actividades humanas.
  • Funciones de la administración: planeación y control.
  • "La vida no necesita ser complicada, solo se complica cuando nosotros mismos lo hacemos así."
  • Un gerente profesional debe ser un estudioso continuo de los principios, un experto en el arte y un maestro en el manejo de los instrumentos, además de practicar elevadas normas éticas y autodisciplina.

Síntesis/Conclusión

El video presenta un recorrido por las principales escuelas de la teoría administrativa, desde la administración científica enfocada en la eficiencia y la aplicación del método científico, hasta la escuela neoclásica que integra diversos enfoques. Se destaca la evolución del pensamiento administrativo, desde la importancia de la estructura y los procesos hasta la consideración del factor humano y la motivación. Cada escuela ofrece valiosas herramientas y perspectivas para la gestión de organizaciones, y un directivo eficiente debe conocerlas para aplicar la más adecuada a las necesidades de su empresa. La administración por objetivos (APO) y la comprensión de las necesidades de los empleados (jerarquía de Maslow) son ejemplos de enfoques prácticos que pueden mejorar el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.