Giờ Trả Số #4 | Làm sao để định tâm giữa áp lực chạy số? | My Hương,Mindful Impact Vietnam Network

Key Concepts

• Áp lực số: Ám ảnh và áp lực từ việc đạt được các chỉ số kinh doanh, đặc biệt trong marketing và sales.
• Cân bằng giữa số và thương hiệu: Tìm kiếm sự hài hòa giữa việc đạt được các mục tiêu kinh doanh ngắn hạn và xây dựng một thương hiệu bền vững với các giá trị cốt lõi.
• Mindfulness (tỉnh thức): Thực hành chánh niệm, tập trung vào hiện tại, quan sát cảm xúc và suy nghĩ một cách khách quan để giảm căng thẳng và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
• Giá trị cốt lõi: Các nguyên tắc và niềm tin quan trọng định hình bản sắc và hành vi của một cá nhân hoặc một thương hiệu.
• Tam giác cân bằng: Mô hình ba đỉnh gồm số (hiệu quả kinh doanh), xây dựng thương hiệu và giá trị cốt lõi, cần được cân bằng để đạt được thành công bền vững.
• Tâm thế chiến binh: Tinh thần làm việc hết mình, nỗ lực của toàn bộ đội nhóm để đạt được kết quả tốt nhất có thể.
• Fact-based decision making: Ra quyết định dựa trên dữ liệu và bằng chứng thực tế, thay vì chỉ dựa trên suy nghĩ chủ quan.
• Inside (thấu hiểu): Sự thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu, mong muốn và động cơ của khách hàng, giúp tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả hơn.

Nội dung chính

1. Áp lực số và sự ám ảnh

• Số là áp lực, là ám ảnh đối với những người làm marketing và sales.
• Nhiều người tin rằng để thành công trong nghề này, cần phải quyết liệt, hy sinh sự cân bằng cuộc sống để chạy theo số.
• Tuy nhiên, việc ám ảnh với số có thể dẫn đến những quyết định nguy hiểm, đạt được số bằng mọi giá, gây ra hậu quả tiêu cực về sau.
• Ví dụ: Một thương hiệu có doanh số hơn 200 triệu đô, áp lực chạy số hàng giờ, khiến người quản lý cảm thấy không còn biết làm gì khác.

2. Hành trình tìm kiếm sự cân bằng

• Mi Hương chia sẻ về trải nghiệm cá nhân khi bị áp lực công việc quá lớn, dẫn đến mất ngủ, đau nửa đầu và cảm thấy sắp sụp đổ.
• Cơ duyên gặp một thiền sư và thực hành thiền Vipassana giúp Mi Hương tĩnh tâm, tách mình ra khỏi cảm xúc tiêu cực và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
• Mi Hương tiếp tục làm marketing ở vị trí cố vấn cao cấp, đồng thời nuôi dưỡng thế hệ trẻ, mang mindfulness vào công việc.
• Học chương trình Mindfulness của Đại học Oxford, Mi Hương nhận ra áp lực của mình không là gì so với các bác sĩ phải đối mặt với sự sống và cái chết.

3. Quan điểm về sự cân bằng giữa số, thương hiệu và giá trị cốt lõi

• Số là kết quả của một kế hoạch rõ ràng và sự nỗ lực của toàn bộ đội nhóm, với tinh thần chiến binh.
• Khi lựa chọn làm việc với một thương hiệu, Mi Hương quan tâm đến sản phẩm tốt và sự tương đồng giữa giá trị cốt lõi của bản thân và thương hiệu.
• Thương hiệu cũng là một con người, cần tìm hiểu xem có hợp với mình không để có thể đi lâu dài.
• Ví dụ: Thị trường dinh dưỡng chăm sóc cơ xương khớp có hơn 500 thương hiệu, nhiều thương hiệu giảm giá, chất lượng không đảm bảo, truyền thông sai lệch, chỉ tồn tại trong thời gian ngắn.

4. Ứng xử với số một cách hợp lý và bền vững

• Số là vô cùng quan trọng, bắt buộc phải đạt, nhưng cần có tư duy và tâm thế đúng đắn khi chạy số.
• Thay vì lo lắng, căng thẳng, cần quan sát lại tâm của mình và tình huống một cách khách quan.
• Bắt đầu bằng việc bottom-up, nỗ lực hết sức để đạt được một con số, sau đó cùng brainstorm để bù đắp những gì còn thiếu.
• Giải tỏa căng thẳng, bình tĩnh hơn để nhìn thấy con đường và những ý tưởng mới.

5. Thực hành Mindfulness trong công việc

• Bắt đầu ngày mới bằng 10 phút tĩnh tâm, nghĩ đến những điều mình biết ơn, kể cả những thử thách.
• Tách các cuộc họp ra, dành 5-10 phút giữa các cuộc họp để hít thở, reflect lại và chuẩn bị cho cuộc họp tiếp theo.
• Cuối ngày, dành 10 phút để reflect lại những gì đã làm được và chưa làm được, biết ơn bản thân đã cố gắng.

6. Dữ liệu, cảm xúc và trực giác

• Quyết định dựa trên dữ liệu là quan trọng, nhưng cần xem xét liệu dữ liệu đó có thực sự phản ánh đúng hay không.
• Sự khác biệt giữa marketer và AI là marketer có trực giác và sense.
• Tránh việc nghĩ sẵn một câu chuyện trong đầu và dùng dữ liệu để fit in cho câu chuyện đó.
• Đôi khi dữ liệu chỉ là những con số, không phản ánh được chất lượng, niềm tin của người tiêu dùng.
• Ví dụ: Khách hàng complain giá mắc, cần tìm hiểu lý do đằng sau, có thể là do họ chưa thấy xứng đáng với những gì họ bỏ ra.

7. Sự tỉnh táo của người lãnh đạo

• Cần tỉnh táo khi nhìn số, biết đằng sau con số đó có nhiều thứ khác nhau.
• Khuyến khích đội nhóm đặt target real, đúng chất lượng, không ảo.
• Hiểu rõ tính cách và cách làm việc của từng thành viên trong đội nhóm để có sự tin tưởng lẫn nhau.
• Tầm nhìn của người đứng đầu tổ chức là quan trọng, quan tâm đến giá trị thực chứ không phải giá trị ảo.

8. Ứng dụng Mindfulness vào xây dựng thương hiệu

• Case study 1: Chương trình Vu Lan của Ensua:
  • Đưa chương trình Vu Lan vào Ensua, thể hiện sự chân quý của con cái đối với cha mẹ.
  • Hình ảnh hoa hồng đỏ của Vu Lan lay động nhiều người con, nhắc nhở họ quan tâm đến cha mẹ.
• Case study 2: Các chiến dịch Tết của Anlene:
  • Tạo nên một luồng gió mới, vui vẻ, tươi trẻ nhân dịp Tết.
  • Thông điệp nhắc nhở con cái quan tâm đến cha mẹ, nhưng ở một mút đàn tôn là light-hearted.
  • Ví dụ: Bài hát "Năm qua đã làm gì", chiến dịch "Tết phiền vẫn yêu".

9. Lời khuyên cho những người làm marketing

• Cần có sự quan sát và nhận diện về cảm xúc của mình.
• Tự hỏi: "What do we stand for?" và "Why we are doing what we are doing?"
• Chậm lại một chút để cân nhắc chính xác hơn, đi đúng đường hơn.
• Tạo động lực cho team bằng cách đưa ra những phương hướng mà mọi người cảm thấy được buy-in.
• Thực hành Mindfulness để giảm cái tôi, nhìn nhận mọi thứ như bản chất của nó.
• Sẵn sàng open mind cho những crazy idea, để cho các bạn trẻ được freely sáng tạo.

10. Kết luận

Cuộc trò chuyện nhấn mạnh tầm quan trọng của sự cân bằng giữa áp lực số và xây dựng thương hiệu bền vững, đồng thời khuyến khích những người làm marketing thực hành mindfulness để giảm căng thẳng, đưa ra quyết định sáng suốt và tạo ra những chiến dịch hiệu quả, mang lại giá trị thực cho cả thương hiệu và người tiêu dùng. Quan trọng nhất là không bỏ phố về rừng.