Phường đầu tiên của Hà Nội đưa robot A.I vào phục vụ nhân dân | VTV24

Key Concepts:

• Ứng dụng AI (Artificial Intelligence - Trí tuệ nhân tạo) trong dịch vụ hành chính công.
• Robot AI phục vụ người dân tại các điểm hành chính công một cửa.
• Trung tâm dịch vụ hành chính công thông minh, hiện đại.
• Nghị quyết 57 về phát triển các trung tâm dịch vụ hành chính công cấp phường.
• Các chức năng của robot AI: tư vấn dịch vụ, phát số thứ tự, thu thập phản hồi, hỗ trợ tại chỗ.

Ứng Dụng Robot AI trong Dịch Vụ Hành Chính Công

AI đang được ứng dụng rộng rãi hơn trong cuộc sống, đặc biệt là việc triển khai robot AI để phục vụ người dân tại các điểm hành chính công một cửa. Mục tiêu là giúp người dân thực hiện các thủ tục một cách dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn. Giải pháp công nghệ này đã được triển khai tại Trung tâm dịch vụ hành chính công ở Hà Nội.

Triển Khai Tại Phường Cử Nam

Từ ngày hôm qua, Ủy ban nhân dân phường Cử Nam đã chính thức đưa vào vận hành robot thông minh AI tại Trung tâm hành chính công của phường để hỗ trợ người dân. Đây là một phần trong các hoạt động của chính quyền địa phương cấp phường tại Hà Nội nhằm thực hiện nghị quyết 57.

Nghị Quyết 57 và Mục Tiêu Phát Triển

Nghị quyết 57 hướng đến việc phát triển các trung tâm dịch vụ hành chính công cấp phường trở thành các điểm hành chính công thông minh và hiện đại. Việc sử dụng robot AI là một bước tiến quan trọng trong việc đạt được mục tiêu này.

Chức Năng Của Robot AI

Robot AI hiện đang có sáu chức năng chính:

1. Tư vấn dịch vụ: Cung cấp thông tin về các dịch vụ hành chính công.
2. Phát số thứ tự tự động: Giúp người dân lấy số thứ tự một cách tự động và có trật tự.
3. Thu thập và gửi phản hồi trực tuyến: Cho phép người dân gửi phản hồi về chất lượng dịch vụ một cách nhanh chóng.
4. Tư vấn và hỗ trợ tại chỗ: Hỗ trợ trực tiếp người dân trong quá trình làm thủ tục.
5. Mời kẹo và nước: Tự động di chuyển để mời kẹo và nước cho người dân trong quá trình chờ đợi.

Kế Hoạch Phát Triển

Đơn vị vận hành sẽ tiếp tục hoàn thiện và cung cấp thêm thông tin cho robot AI để làm việc ngày càng hiệu quả hơn.

Kết Luận

Việc ứng dụng robot AI trong dịch vụ hành chính công là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giúp các thủ tục trở nên dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn. Việc triển khai tại phường Cử Nam là một ví dụ điển hình cho thấy sự nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc thực hiện nghị quyết 57 và xây dựng các trung tâm dịch vụ hành chính công thông minh, hiện đại.