Nhân viên điện lực giả gọi điện lừa đảo... nhân viên điện lực thật như thế nào? | VTV24

Key Concepts:

• Lừa đảo qua điện thoại (Phone scams)
• Giả mạo nhân viên điện lực (Impersonating electricity company employees)
• Ứng dụng EPoint (EPoint application)
• Gọi video call (Video call)
• Sao kê ngân hàng (Bank statement)
• Chiếm đoạt tài sản (Asset appropriation)
• Cảnh giác với cuộc gọi lạ (Beware of strange calls)
• Bảo mật thông tin cá nhân (Protect personal information)

1. Thủ đoạn lừa đảo:

• Giả danh: Đối tượng tự xưng là nhân viên điện lực, gọi điện thoại cho người dân thông báo về việc chưa thanh toán tiền điện.
• Phân vai: Kịch bản có hai đối tượng: một người đóng vai nhân viên chăm sóc khách hàng và một người đóng vai nhân viên kỹ thuật.
• Dẫn dụ: "Nhân viên chăm sóc khách hàng" yêu cầu người dân kết bạn Zalo với "nhân viên kỹ thuật" để kiểm tra hệ thống thanh toán.
• Cài đặt ứng dụng: Hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng EPoint (ứng dụng chính thức của ngành điện) để tạo lòng tin.
• Gọi video call: Yêu cầu gọi video call để hướng dẫn "chi tiết" và tạo áp lực tâm lý.
• Lấy thông tin: Trong quá trình gọi video, yêu cầu người dân truy cập ứng dụng ngân hàng, lấy sao kê để "chứng minh" đã nộp tiền điện.
• Yêu cầu thông tin nhạy cảm: Khi đối tượng yêu cầu cung cấp số tài khoản ngân hàng và số thẻ thì người dân nên dừng lại.

2. Ví dụ cụ thể:

• Anh Tuấn, một người dân, nhận được cuộc gọi từ đối tượng tự xưng là nhân viên điện lực thông báo chưa thanh toán tiền điện tháng trước, mặc dù anh đã nộp. Anh Tuấn nghi ngờ và quyết định "thử" xem đối tượng sẽ dẫn dắt đến đâu.
• Nhiều người dân ở các tỉnh phía Bắc đã bị chiếm đoạt tài sản lên đến vài trăm triệu đồng bằng thủ đoạn này.

3. Cảnh báo và khuyến cáo:

• Không tương tác: Tuyệt đối không tương tác, không kết bạn Zalo với người lạ tự xưng là nhân viên điện lực khi chưa xác định được danh tính.
• Không cung cấp thông tin: Không cung cấp thông tin cá nhân, không truy cập vào đường link lạ khi nhận được cuộc gọi liên quan đến điều chỉnh giá điện, hoàn tiền, hoặc thanh toán bổ sung.
• Liên hệ tổng đài: Khi nghi ngờ, liên hệ trực tiếp với tổng đài của ngành điện để xác minh thông tin.

4. Phản ứng của nạn nhân:

• Tâm trạng hoang mang, lo sợ khi nhận được cuộc gọi.
• Mỗi ngày, tổng đài điện lực tiếp nhận khoảng chục đến hơn chục phản ánh của khách hàng về việc bị kẻ gian lợi dụng và chiếm đoạt tài sản.

5. Phân tích kỹ thuật:

• Ứng dụng EPoint: Việc sử dụng ứng dụng chính thức của ngành điện (EPoint) là một chiêu trò tinh vi để tạo lòng tin cho nạn nhân.
• Gọi video call: Tạo áp lực tâm lý, khiến nạn nhân mất cảnh giác và dễ dàng làm theo hướng dẫn của đối tượng.
• Sao kê ngân hàng: Lợi dụng việc xem sao kê để thu thập thông tin tài khoản ngân hàng của nạn nhân.

6. Kết luận:

Thủ đoạn lừa đảo giả mạo nhân viên điện lực ngày càng tinh vi và gây thiệt hại lớn cho người dân. Cần nâng cao cảnh giác, tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân cho người lạ, và luôn xác minh thông tin qua các kênh chính thức của ngành điện. Việc sử dụng các ứng dụng chính thức của ngành điện không đồng nghĩa với việc an toàn tuyệt đối, cần cẩn trọng trong mọi thao tác và không làm theo yêu cầu cung cấp thông tin nhạy cảm từ người lạ.