LIVE 174🍏:NGÔN TỪ, NÓI SAO CHO CHẠM LÒNG NGƯỜI I COACH BIÊN TRƯƠNG, VIỆT HÀ, HÀN GIANG| 15/05/2025

Key Concepts

• Giao tiếp chạm lòng người: Giao tiếp không chỉ là trao đổi thông tin mà là tạo dựng kết nối và thấu hiểu sâu sắc, chạm đến trái tim người nghe.
• Các hình thức giao tiếp: Giao tiếp bằng lời, không lời (ánh mắt, cử chỉ, thái độ), văn bản, hình ảnh, giọng nói, sự im lặng, lắng nghe và quan sát.
• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp là một kỹ năng có thể rèn luyện được, không phải là món quà bẩm sinh.
• Nội tâm và giao tiếp: Cách giao tiếp phản ánh nội tâm của một người. Nội tâm cân bằng giúp giao tiếp tích cực và hiệu quả.
• Giao tiếp bằng trái tim: Giao tiếp hiệu quả bắt đầu bằng sự tôn trọng và chân thành.
• Ngôn từ vi tế: Ngôn từ có sức mạnh lớn và cần được sử dụng cẩn thận để tránh gây tổn thương hoặc hiểu lầm.
• Quan sát và học hỏi: Học hỏi từ những người giao tiếp tốt bằng cách quan sát và phân tích cách họ sử dụng ngôn ngữ và tương tác.

Nội dung chi tiết

1. Giới thiệu và Khai mạc

• Cô Hàn Giang giới thiệu chương trình "Cà phê sáng chủ nhật" và các diễn giả: Cô Viên Trương (Ment Master with Phó Giáo sư tiến sĩ) và Cô Việt Hà (Phó giáo sư tiến sĩ ngành luật).
• Cô Hàn Giang nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng cộng đồng và kết nối mọi người.
• Tiêu đề của buổi chia sẻ: "Nói sao cho chạm lòng người: Nghệ thuật giao tiếp bằng sự thấu cảm và hiểu tâm lý."
• Mục tiêu: Chia sẻ các kỹ năng giao tiếp qua bốn hình thức: giao tiếp bằng lời, giao tiếp không lời, giao tiếp bằng văn bản và giao tiếp bằng hình ảnh.

2. Giới thiệu Diễn giả

• Cô Việt Hà: Luật sư, Phó Giáo sư Tiến sĩ ngành Luật, sống tại Paris. Nhấn mạnh sự quan tâm đến chủ đề giao tiếp và sự trân trọng lời mời của cô Hàn Giang.
• Cô Viên Trương: Ment Master with Phó Giáo sư tiến sĩ. Nhấn mạnh tầm quan trọng của tình cảm và sự kết nối trong giao tiếp, bên cạnh chất lượng nội dung.

3. Các Lỗi Thường Gặp trong Giao Tiếp Trực Tuyến (Cô Viên Trương)

• Lỗi quy trách nhiệm: Thay vì nói "Sao em nói nhỏ quá, chị không nghe được," nên nói "Có thể do âm thanh bên chị, em thử điều chỉnh âm thanh bên em lại xem sao."
• Sử dụng câu không chủ ngữ: Tránh nói "Về coi lại bài đi," thay vào đó nên nói rõ ràng và lịch sự hơn.
• Sử dụng câu ra lệnh: Thay vì "Tắt cái đèn đi," nên nói "Em giúp chị tắt cái đèn phía sau lưng em đi."
• Sử dụng từ ngữ tiêu cực: Hạn chế sử dụng các từ như "đừng," "phải," "không nên," "không cần" vì chúng có thể tạo cảm giác áp đặt và xa cách. Ví dụ, thay vì "Anh đừng gửi tin nhắn đó cho em," có thể nói "Nếu như anh giữ những tấm hình đó thì rất hoàn hảo."
• Ngôn từ vi tế: Ngôn từ có sức mạnh lớn và cần được sử dụng cẩn thận để tránh gây tổn thương hoặc hiểu lầm.

4. Ba Thông Điệp Quan Trọng về Giao Tiếp (Cô Việt Hà)

• Giao tiếp là một kỹ năng: Không phải là món quà trời cho, mà là kết quả của sự rèn luyện và nỗ lực. Ai cũng có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
• Cách bạn giao tiếp thể hiện bạn là người như thế nào: Giao tiếp là tấm gương phản chiếu nội tâm. Nội tâm cân bằng giúp giao tiếp tích cực và hiệu quả.
• Giao tiếp bắt đầu bằng trái tim: Quan trọng nhất là sự tôn trọng và chân thành. Khi có sự tôn trọng và chân thành, lời nói sẽ tự nhiên trở nên lễ độ và dễ chạm đến trái tim người nghe.

5. Các Hình Thức Giao Tiếp (Cô Việt Hà)

• Giao tiếp bằng lời: Sử dụng ngôn ngữ để truyền đạt thông tin và cảm xúc.
• Giao tiếp không lời: Sử dụng ánh mắt, cử chỉ, thái độ, giọng nói để truyền đạt thông tin và cảm xúc.
• Giao tiếp bằng văn bản: Sử dụng chữ viết để truyền đạt thông tin và cảm xúc.
• Giao tiếp bằng biểu cảm: Sử dụng biểu cảm khuôn mặt để truyền đạt thông tin và cảm xúc.
• Giao tiếp bằng giọng nói: Sử dụng tông giọng, âm lượng, tốc độ nói để truyền đạt thông tin và cảm xúc.
• Giao tiếp bằng sự lắng nghe và quan sát: Lắng nghe và quan sát người đối diện để hiểu rõ hơn về họ và phản hồi một cách phù hợp.
• Sự im lặng: Đôi khi, sự im lặng có thể là một hình thức giao tiếp mạnh mẽ, thể hiện sự hiện diện và lắng đọng.

6. Sức Hút Đặc Biệt của Người Giao Tiếp Hiệu Quả (Cô Việt Hà)

• Quan sát và học hỏi: Học hỏi từ những người giao tiếp tốt bằng cách quan sát và phân tích cách họ sử dụng ngôn ngữ và tương tác.
• Tạo hình tượng: Tạo một hình tượng về người giao tiếp tốt trong mắt mình và học theo người đó.

7. Kết luận

• Giao tiếp là một nghệ thuật đòi hỏi sự rèn luyện, thấu hiểu và chân thành.
• Bằng cách chú ý đến ngôn từ, lắng nghe và quan sát, chúng ta có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình và xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp hơn.
• Giao tiếp không chỉ là trao đổi thông tin mà còn là tạo dựng kết nối và chạm đến trái tim người nghe.