Hà Nội mở 'Đường dây nóng' tiếp nhận phản ánh về giải quyết thủ tục hành chính | VTV24

Tóm tắt Nội dung Video về Tiếp Nhận Phản Ánh Thủ Tục Hành Chính tại Hà Nội

Key Concepts:

• Đường dây nóng tiếp nhận phản ánh thủ tục hành chính
• Cải cách thủ tục hành chính
• Tổ chức lại bộ máy chính quyền hai cấp (bỏ cấp huyện)
• Phân cấp, phân quyền
• Ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính
• Xã hội số
• Nền hành chính hiện đại, thân thiện, hiệu quả

1. Đường Dây Nóng Tiếp Nhận Phản Ánh Thủ Tục Hành Chính:

• Mục đích: Tiếp nhận phản ánh của người dân về các hành vi tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính (cửa quyền, sách nhiễu, gây phiền hà, khó khăn).
• Hình thức tiếp nhận:
  • Số điện thoại (hiển thị trên màn hình).
  • Zalo/Viber (hiển thị trên màn hình).
  • Thời gian: Giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần.
  • Hình thức phản ánh: Gọi điện thoại trực tiếp hoặc gửi tin nhắn văn bản bằng chữ tiếng Việt có dấu.
• Yêu cầu đối với người phản ánh:
  • Cung cấp đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
  • Chịu trách nhiệm về tính trung thực, chính xác của thông tin.

2. Cải Cách Thủ Tục Hành Chính và Tổ Chức Lại Bộ Máy Chính Quyền:

• Xu hướng: Quá trình giải quyết thủ tục hành chính đang có nhiều thay đổi theo hướng tích cực.
• Tổ chức lại bộ máy chính quyền hai cấp (bỏ cấp huyện):
  • Lợi ích: Tạo thuận tiện cho người dân, đặc biệt trong lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính.
  • Phân cấp, phân quyền: Gần 350 thủ tục hành chính trước đây thuộc thẩm quyền cấp huyện sẽ được giải quyết tại UBND xã.
  • Năng lực giải quyết: UBND xã sau sáp nhập được phân cấp, phân quyền rõ ràng, đủ năng lực giải quyết các thủ tục thuộc thẩm quyền.
  • Giảm thời gian và chi phí: Người dân và doanh nghiệp không cần mất thời gian di chuyển, chờ đợi nhiều ngày để giải quyết thủ tục đơn giản.
  • Ví dụ: Trước đây, giải quyết thủ tục ở quận/huyện mất 5-7 ngày hoặc một tuần, nay có thể hoàn thành trong 2-3 ngày tại phường/xã.

3. Ứng Dụng Công Nghệ trong Giải Quyết Thủ Tục Hành Chính:

• Công nghệ là trụ cột: Trong tổ chức chính quyền hai cấp, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong giải quyết thủ tục hành chính.
• Các yếu tố công nghệ:
  • Hệ thống dữ liệu dùng chung.
  • Nền tảng quản lý điện tử.
  • Phần mềm hành chính công.
• Lợi ích:
  • Giảm thiểu đáng kể giấy tờ, sổ sách thủ công.
  • Giảm bớt các khâu trung gian.
  • Nâng cao hiệu quả quản lý.
• Xã hội số: Đang được phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
• Thủ tục trực tuyến: Các thủ tục hồ sơ được thực hiện trực tuyến, giúp người dân dễ dàng hơn.

4. Lợi Ích của Việc Bỏ Cấp Huyện và Xây Dựng Nền Hành Chính Hiện Đại:

• Gọn nhẹ và nhanh chóng: Việc bỏ cấp huyện giúp bộ máy hành chính gọn nhẹ hơn, rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục hành chính.
• Dễ dàng hơn: Bộ máy dễ thở hơn, giúp đỡ nhân dân tốt hơn.
• Nền hành chính hiện đại, thân thiện, hiệu quả: Là nền tảng cho sự phát triển bền vững của đất nước.
• Sự đồng thuận của nhân dân: Là động lực quan trọng để công cuộc cải cách tiếp tục lan tỏa sâu rộng, phát huy hiệu quả tích cực.

5. Notable Quotes:

• "Hồi trước á là quận huyện thì phải tốn á 5 7 ngày một tuần lễ mới giải quyết được xong công việc rồi nay á thì ra phường thậm chí là hai ngày 3 ngày là người ta đã xong rồi..."
• "...xây dựng lại cái mô hình tổ chức bộ máy nó tin gọn và nó có cái chất lượng để đảm bảo làm sao á là giải quyết là cái hồ sơ thủ tục hình chính cho người dân cho doanh nghiệp thì nó sẽ được hiệu quả hơn"
• "...khi mà chúng ta cắt gọt lại tin gọn lại thì bộ máy chúng ta sẽ dễ thở hơn và giúp đỡ nhân dân các thủ tục hồ sơ thì chúng ta đều làm trực tiến thì em nghĩ thì cái vấn đề này nó rất là dễ dàng"

6. Technical Terms:

• Thủ tục hành chính: Các quy trình, giấy tờ, và yêu cầu mà người dân và doanh nghiệp phải tuân thủ khi giao dịch với cơ quan nhà nước.
• Phân cấp, phân quyền: Việc giao quyền hạn và trách nhiệm cho các cấp chính quyền khác nhau để tự chủ hơn trong quản lý và điều hành.
• Xã hội số: Một xã hội mà công nghệ thông tin và truyền thông được ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực của đời sống, kinh tế, và xã hội.

7. Conclusion:

Việc Hà Nội mở đường dây nóng tiếp nhận phản ánh về thủ tục hành chính, kết hợp với việc tổ chức lại bộ máy chính quyền hai cấp và ứng dụng công nghệ, thể hiện quyết tâm cải cách thủ tục hành chính, hướng tới một nền hành chính hiện đại, thân thiện, hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Sự đồng thuận và tham gia của người dân là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công của quá trình này.