Cómo TRABAJAR en EQUIPO (con Éxito)

El Secreto del Trabajo en Equipo Exitoso

Key Concepts:

Trabajo en equipo: Esfuerzo colaborativo entre personas interdependientes para un propósito común.
Etapas de formación de equipos (Tuckman): Formación, Tormenta, Normación, Ejecución.
Procesos en equipos: Acción, Transición, Interpersonales.
Pensamiento grupal: Tendencia a evitar conflictos opinando lo que se cree que los demás quieren oír.
Individualismo: Deseo de sobresalir que impide la colaboración.
Metodología Seis Sombreros para Pensar (Edward de Bono): Herramienta para la resolución de problemas considerando múltiples perspectivas.
Cuatro secretos de equipos exitosos (Richard Hackman): Comunicación, Coordinación, Cooperación, Interdependencia.
Diagramas de Gantt: Herramienta para la gestión de proyectos y tareas.

Etapas de Formación de un Equipo (Bruce Tuckman)

La creación de un equipo pasa por cuatro etapas inevitables:

Formación: Los integrantes se conocen, identifican objetivos, tareas, oportunidades y retos. Evalúan las posibles contribuciones de cada uno.
Tormenta: Surgen opiniones y conflictos al decidir funciones, especialmente si implican diferencias de poder o estatus. Es crucial definir cómo se manejarán las diferencias y fomentar la tolerancia. Muchos equipos se estancan en esta etapa.
Normación: Se resuelve el conflicto, fortaleciendo la cohesión grupal. Se toleran las peculiaridades de los demás, se conocen las responsabilidades y existe motivación para alcanzar las metas. El peligro es evitar ideas controversiales para prevenir conflictos.
Ejecución: Cada miembro desempeña sus tareas de manera interdependiente. Las opiniones diferentes son bienvenidas. Los equipos logran altos niveles de éxito si los roles y acuerdos de convivencia están bien definidos.

Es normal que ante cambios internos o externos, el equipo regrese a la etapa de "Tormenta".

Procesos Continuos en el Trabajo en Equipo

Además de las etapas de formación, existen procesos continuos:

Procesos de Acción: Ejecución de tareas, comunicación de dudas y monitoreo de resultados.
Procesos de Transición: Evaluación del desempeño, establecimiento o ajuste de objetivos.
Procesos Interpersonales: Cultivar la motivación, resolver conflictos y gestionar el aspecto afectivo. Es esencial que cada persona se sienta apoyada.

Riesgos del Trabajo en Equipo

Aunque el trabajo en equipo tiene ventajas, también presenta riesgos:

Pensamiento Grupal: Para evitar problemas, todos opinan lo que creen que los demás quieren oír, limitando la creatividad y la innovación.
Individualismo: El deseo de sobresalir impide la colaboración y genera conflictos interpersonales.
Ineficiencia: Asignar a varias personas un trabajo que podría ser realizado individualmente, promoviendo la discordia.

Cuatro Secretos de Equipos Exitosos (Richard Hackman)

El psicólogo social Richard Hackman propone cuatro secretos para el éxito del trabajo en equipo:

Comunicación: Promover una comunicación abierta y franca desde el inicio. La comunicación clara y permanente es crucial para definir el propósito, dar a conocer avances y dificultades, y compartir conocimientos. Una buena comunicación evita confusiones y resuelve conflictos.
- Preguntas clave para mejorar la comunicación:
  - ¿Los canales que usamos son los más eficientes?
  - ¿Estamos entendiendo lo mismo? ¿Usamos el mismo lenguaje?
  - ¿Los mensajes que enviamos contribuyen al propósito común o nos distraen de él?
Coordinación: Asegurar que todas las tareas tengan un responsable, que todos los miembros tengan tareas y que las cargas de trabajo estén distribuidas de manera justa. Establecer fechas límite claras y tiempos suficientes para cada tarea. Se pueden usar diagramas de Gantt y calendarios.
Cooperación: Cultivar la cooperación por encima de la competencia. Los equipos obtienen mejores resultados cuando sus participantes se apoyan, ofrecen ayuda y comparten conocimientos. La cooperación fomenta la cohesión grupal y la durabilidad del equipo.
Interdependencia: Reconocer que los demás necesitan del aporte de cada uno para realizar sus tareas, y viceversa. La responsabilidad y la rendición de cuentas son importantes: hacerse cargo de lo que corresponde, informar sobre logros y dificultades, y preguntar a los demás sobre su progreso.

Ejemplo de Aplicación: Vecinos Mejorando su Barrio

Un grupo de vecinos se organiza para mejorar la seguridad de su barrio. Los más sociables se comunican con los demás vecinos, mientras que otros investigan cómo mejorar la seguridad y los trámites necesarios. Realizan una reunión para dialogar, generar ideas y tomar acciones. Se ponen de acuerdo en mantener limpios y vigilados los espacios públicos, apoyar a los negocios locales y gestionar mejoras con el municipio (alumbrado público, botón de emergencia). A pesar de la diversidad de opiniones, logran que el barrio sea más seguro y tranquilo.

Conclusión

Concentrarse en lo que se tiene en común, comunicarse y colaborar son claves para obtener los mejores resultados en cualquier proyecto, ya sea en la comunidad, la empresa o cualquier otro ámbito. El trabajo en equipo exitoso requiere una gestión cuidadosa de las relaciones interpersonales, una comunicación efectiva y una clara comprensión de la interdependencia entre los miembros del equipo.