Key Concepts
Login e senha de redes sociais, material de identidade visual, fotos profissionais e pessoais, resumo da rotina do cliente, e-mail para comunicação, acesso ao Google Drive, grupo de WhatsApp, processos.
What to Request From the Client
Login e Senha das Redes Sociais
A primeira solicitação é o login e senha de todas as redes sociais a serem gerenciadas. Embora a opção de adicionar o cliente como administrador seja válida, a preferência é pelo acesso direto via login e senha. É crucial obter o login e senha do Facebook, mesmo que o foco seja o Instagram, devido à integração necessária para ferramentas da Meta, como o gerenciador de anúncios (Business Suite) e plataformas de terceiros como mLabs.
Material de Identidade Visual
Solicitar o material de identidade visual existente, como manual de marca, logo, paleta de cores e fontes. Isso facilita a manutenção da consistência visual, especialmente em nichos como o da saúde, onde os profissionais frequentemente já possuem esses materiais devido à produção de papelaria (prontuários, pastas, etc.).
Fotos Profissionais e Pessoais
Pedir fotos profissionais e pessoais. As fotos profissionais são usadas com menos frequência, mas podem ser úteis para atualizar a foto de perfil. As fotos pessoais são mais eficazes para criar conexão e engajamento. Exemplos incluem fotos em momentos fora do trabalho ou no ambiente de trabalho, mas com um toque pessoal. Fotos do cotidiano, como treinos, alimentação saudável, momentos com a família ou hobbies, são valiosas para criar narrativas autênticas.
Resumo da Rotina
Solicitar um breve resumo da rotina do cliente, tanto profissional quanto pessoal. Essa rotina serve de base para criar um direcionamento de stories replicável semanalmente. O cliente descreve suas atividades diárias (segunda a sexta), incluindo horários e compromissos, permitindo a criação de um roteiro de stories personalizado.
Melhor E-mail para Comunicação
Pedir o melhor e-mail para comunicação, pois é por meio dele que será compartilhado o acesso à pasta do Google Drive e enviadas as informações de pagamento, complementando o envio via WhatsApp.
What to Provide to the Client
Acesso ao Google Drive
Fornecer acesso à pasta do Google Drive, onde serão armazenados e compartilhados os materiais e informações relevantes.
Acesso ao Grupo de WhatsApp
Criar um grupo de WhatsApp com o cliente, a equipe da agência (sócia, etc.) e outros membros relevantes (secretária, assistente, cônjuge) para facilitar a comunicação e agilizar as respostas, especialmente em casos onde o cliente pode estar ocupado (ex: médicos em cirurgia).
Importance of Processes
A importância de ter processos bem definidos é enfatizada. A ausência de processos dificulta o crescimento profissional, a evolução e a capacidade de atender múltiplos clientes simultaneamente.
Method Social Media Estrategista
O curso de formação em social media, "Método Social Media Estrategista", é mencionado como uma solução para quem está começando na área ou já atua, mas não obtém bons resultados. Um cupom de desconto especial ("YouTube") de R$ 150 é oferecido para quem vem do YouTube.
Synthesis/Conclusion
O vídeo detalha os processos de onboarding de novos clientes, focando no que solicitar (login e senha de redes sociais, identidade visual, fotos, rotina, e-mail) e o que fornecer (acesso ao Google Drive e grupo de WhatsApp). A importância de processos bem definidos é destacada para garantir o crescimento e a eficiência no atendimento aos clientes. O curso "Método Social Media Estrategista" é oferecido como um recurso adicional para quem busca aprimorar suas habilidades em social media.
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