Business Insights#56|Chuyển hóa tác phong chuyên nghiệp thành văn hóa doanh nghiệp|Võ Thị Xuân Trang

Tóm tắt Video "Business Inside: Tạo Tác Phong Chuyên Nghiệp Để Thành Công Trong Công Việc"

Key Concepts:

• Nhân cách: Cốt lõi bên trong mỗi người, bao gồm tình yêu thương, sự chính trực, liêm chính, lòng tự trọng, trách nhiệm, hiếu thảo.
• Thể hiện: Cách bộc lộ nhân cách ra bên ngoài thông qua ánh mắt, âm thanh, từ ngữ, ngôn ngữ cơ thể.
• Tính chuyên nghiệp: Không chỉ là kỹ năng, mà còn là sự tự tin, khả năng quản lý cảm xúc, tuân thủ nguyên tắc giao tiếp.
• Văn hóa doanh nghiệp: Môi trường làm việc hạnh phúc, xây dựng trên sự tôn trọng, lễ nghĩa, phép tắc trong cư xử.
• Năng lượng tích cực: Yếu tố quan trọng của người lãnh đạo, lan tỏa sự nhiệt huyết, quyết đoán, và tạo động lực cho nhân viên.
• Lễ: Sự tôn trọng, lễ phép trong giao tiếp và cư xử, là nền tảng của một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
• Quản lý cảm xúc: Khả năng kiểm soát cảm xúc tiêu cực, duy trì thái độ tích cực, đặc biệt quan trọng trong giao tiếp và lãnh đạo.

1. Giới thiệu và Tầm quan trọng của Tác phong Chuyên nghiệp:

• Vanessa Fan, giám đốc điều hành của Analytic, giới thiệu chương trình Business Inside và chủ đề về kỹ năng tạo tác phong thanh lịch, chuyên nghiệp để phát triển sự nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
• Khách mời: Cô Võ Thị Xuân Trang, nhà sáng lập và hiệu trưởng trường John Robert Bower Việt Nam (JRB), trường phát triển nhân cách và tài năng.
• Cô Trang chia sẻ về hành trình 20 năm đào tạo kỹ năng, bắt nguồn từ mong muốn người Việt Nam tự tin hơn khi làm việc trong môi trường quốc tế.
• Kinh nghiệm cá nhân của cô Trang khi làm việc tại Fuji Film: nhận thấy sự thiếu chuyên nghiệp trong quản lý cảm xúc và giao tiếp, dẫn đến việc không được đánh giá cao.
• Sự khác biệt của JRB Việt Nam: tập trung vào phát triển nhân cách bên trong trước khi dạy cách thể hiện ra bên ngoài.

2. Phát triển Nhân cách và Thể hiện Bản thân:

• Nhân cách là cốt lõi, là những giá trị bên trong mỗi người.
• Thể hiện là cách bộc lộ những giá trị đó ra bên ngoài một cách phù hợp.
• Ví dụ về Phạm Hương: ban đầu xinh đẹp nhưng thiếu nội dung trong ánh mắt, sau khi học tại JRB đã thể hiện được tình yêu thương và sự tự tin, từ đó thành công trong các cuộc thi hoa hậu.
• Áp dụng vào công việc: mọi người đều có thể luyện tập để trở nên duyên dáng và khéo léo hơn.

3. Xây dựng Sự Tinh tế và Khéo léo:

• Một số người sinh ra đã có sự khéo léo và tinh tế, nhưng phần lớn cần phải học hỏi và rèn luyện.
• Xã hội hiện đại quá tập trung vào kiếm tiền, khiến mọi người quên đi việc kết nối với chính mình.
• Ví dụ về học viên tại JRB: ban đầu sợ bị cười chê khi đi học kỹ năng, nhưng sau đó tự tin hơn khi giao tiếp và làm việc với đối tác nước ngoài.
• Các chị ở Hauy học cách thể hiện dáng đi, dáng đứng, dáng ngồi, cách bắt tay và nói chuyện chuyên nghiệp.

4. Thần thái Lãnh đạo và Quy tắc Ứng xử:

• Thần thái và phong cách lãnh đạo được quyết định bởi sức mạnh nội tại và trí tuệ bên trong.
• Quan trọng là bạn muốn gì: muốn có phong cách, muốn có thần thái hay không.
• Những người thành công thường hướng tới việc thể hiện điểm mạnh của mình thông qua cách nói chuyện, ứng xử, và giao tiếp.
• Học tập và rèn luyện là chìa khóa để thành công.
• Trong thời đại online, giao tiếp cần tinh tế hơn để tránh hiểu nhầm do thiếu ngôn ngữ cơ thể.
• Nguyên tắc giao tiếp online: tránh viết tắt, sử dụng câu đầy đủ chủ ngữ vị ngữ, trân trọng từng chữ.
• Nguyên tắc 6 chữ S khi giao tiếp: Standing, Smile, See (eye contact), Shake hand, Speak your name, Say (nhắc lại tên người đối diện).
• Nguyên tắc vàng của người phương Tây: hãy cư xử với người khác như cách bạn muốn được cư xử.

5. Rào cản Tâm lý và Kỹ năng Cần Học:

• Rào cản lớn nhất: mọi người nghĩ rằng sự chuyên nghiệp là tự nhiên mà có, không cần phải học hỏi.
• Kỹ năng cần học:
  • Biết mình là ai: điểm mạnh, điểm yếu.
  • Giao tiếp chuyên nghiệp.
  • Thuyết trình trước đám đông.
  • Nghệ thuật lãnh đạo.
• Học từ khi còn là sinh viên: ăn mặc đẹp, đúng chuẩn mực công sở.
• Quan trọng là phải lo từ mái tóc đến trang phục, ngôn ngữ cơ thể, cách đi đứng ngồi.
• Ngôn ngữ cơ thể bị chi phối bởi cảm xúc: buồn thì khum người, tự tin thì thẳng lưng.
• JRB bắt đầu từ bên trong, xây dựng những giá trị thật trước khi dạy cách thể hiện ra bên ngoài.

6. Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp Chuyên nghiệp:

• Bắt đầu từ chữ "Lễ": người nhỏ lễ phép với người lớn, người lớn biết lắng nghe và hướng dẫn người trẻ.
• Mục tiêu chung: làm ra tiền để nuôi gia đình và bản thân.
• Biến nơi làm việc thành nơi hạnh phúc bằng cách tôn trọng lẫn nhau.
• Tránh tám chuyện tiêu cực, giữ gìn mối quan hệ nam nữ đúng mực.
• Người lãnh đạo phải làm hình mẫu mực về nhân cách.
• Nhân viên trung thành với những người sếp có nhân cách cao.
• Người sếp phải luôn lắng nghe, thấu hiểu, và truyền cảm hứng cho nhân viên.

7. Tạo Động lực và Thực hành:

• Sau khi đưa ra quy tắc ứng xử, cần hướng dẫn thực hành và nhắc nhở thường xuyên.
• Ví dụ: học cách ngồi thẳng lưng, đi đứng thanh lịch, sử dụng ngôn từ trang trọng.
• Chủ doanh nghiệp phải thể hiện được những yếu tố này để nhân viên học tập theo.
• Nhắc nhở vừa tạo cảm hứng, vừa tạo thành văn hóa.
• Làm gương là quan trọng nhất, bắt đầu từ những việc nhỏ nhất.

8. Quản lý Cảm xúc và Tư duy Tích cực:

• Áp lực của người lãnh đạo: làm sao để luôn giữ được phong độ ổn định và làm gương cho mọi người.
• Giải pháp: học thiền định, yoga, hoặc các môn trị liệu tâm hồn để giảm căng thẳng và nóng nảy.
• Luôn tư duy tích cực để mạnh mẽ và sáng ngời hơn trong mắt người khác.
• Năng lượng tích cực lan tỏa, tạo không khí vui vẻ và hiệu quả trong công ty.
• Quản lý cảm xúc là chìa khóa để thành công trong giao tiếp với đối tác và khách hàng.

9. Xử lý Nhân sự "Toxic" và Tự Chữa Lành:

• Nếu nhân sự mang quá nhiều năng lượng tiêu cực, sếp nên gặp riêng để hỏi han và chia sẻ.
• Hướng dẫn cách vượt qua và có lại năng lượng tích cực.
• Nếu bản thân nhận thấy mình đang tiêu cực, nên xin nghỉ phép để chữa lành.
• Học các khóa học giúp tích cực hơn.
• Cam kết sự tích cực.
• Sử dụng kỹ thuật Emotional Freedom Technique (EFT) để đảo ngược năng lượng tiêu cực.

10. Lời Nhắn Nhủ và Động Lực:

• Đối với các bạn trẻ khởi nghiệp: hãy kiên cường, dũng cảm, và kiên trì với mong muốn của mình.
• Hãy thành thật với chính mình và với người khác.
• Thành thật mang lại giá trị, niềm tin, và hạnh phúc.

Kết luận:

Để thành công trong công việc, cần xây dựng tác phong chuyên nghiệp từ bên trong, bắt đầu bằng việc hiểu rõ bản thân, phát triển nhân cách, và học cách thể hiện ra bên ngoài một cách phù hợp. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên sự tôn trọng, lễ nghĩa, và năng lượng tích cực. Quản lý cảm xúc và luôn tư duy tích cực là chìa khóa để thành công trong giao tiếp và lãnh đạo.