(30분) 소통의 원칙☝️ '이것'만 마스터하면 당신도 소통왕이 될 수 있습니다! [심리읽어드립니다 풀버전] | 김경일 심리학자

칭찬과 뉴트로: 심리학적 통찰

이 영상은 두 가지 주요 심리학적 주제를 다룹니다. 첫째는 칭찬의 중요성과 효과적인 칭찬 방법이며, 둘째는 뉴트로(Newtro) 현상 뒤에 숨겨진 심리적 이유와 그 의미입니다.

칭찬의 힘과 오해

1. 칭찬에 인색한 이유: 많은 사람들이 칭찬하는 것을 어려워합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

• 칭찬이 별로 좋은 영향을 미치지 못한다고 생각합니다.
• 자신의 칭찬이 아첨이나 사탕발림으로 오해받을까 봐 걱정합니다.
• 심리학적으로 '인색하다'는 것은 '해도 효과가 없을 것'이라는 예측에서 비롯됩니다.

2. 스탠포드 대학 연구: 스탠포드 대학의 연구진은 10년간 알고 지낸 지인들을 대상으로 실험을 진행했습니다.

• 실험 내용: 참가자들은 친구에게 3가지 장점을 작성하고, 이 칭찬이 상대방에게 미칠 영향(기분 좋음, 어색함 등)을 예측했습니다. 이후 칭찬을 받은 당사자에게 실제 느낀 감정을 물었습니다.
• 연구 결과: 칭찬하는 쪽은 칭찬이 상대방에게 미치는 긍정적인 영향을 과소평가했고, 상대방이 쑥스러워하거나 민망해할 가능성은 과대평가했습니다.
• 결론: 우리는 칭찬의 긍정적인 영향력을 과소평가하며, 불필요하게 칭찬에 인색해지고 있습니다.

3. 효과적인 칭찬 방법:

• '어떻게'에 집중: 단순히 "잘했다"고 말하는 대신, "이거 어떻게 했어?"라고 구체적인 과정에 대해 질문하며 칭찬하는 것이 좋습니다. 이는 대화를 이어가고 상대방의 노력을 더 깊이 이해하게 합니다.
• 의도하지 않은 행동 칭찬: 지시하거나 부탁한 일이 아닌, 상대방이 자발적으로 한 좋은 행동에 대한 칭찬은 큰 효과를 발휘합니다. 이는 상대방에게 자율성을 부여하고 더 잘하고 싶은 마음을 갖게 합니다.
  • 사례: 청소년 회복 지원 시설에서 감독관이 청소년의 의도치 않은 선행(할머니 부축)을 지나치듯 칭찬했을 때, 해당 청소년은 오랫동안 그 칭찬을 기억하며 긍정적인 영향을 받았습니다.
• 타이밍: 칭찬을 잘하기 위해서는 많이 해봐야 합니다. 다양한 시도를 통해 상대방의 반응을 살피고 자신에게 맞는 칭찬 방식을 찾아야 합니다.

4. 칭찬의 선순환: 칭찬에 인색한 사람이라도 용기를 내어 칭찬을 시작하면, 처음에는 어색할 수 있지만 반복될수록 긍정적인 선순환이 만들어집니다. 이는 받는 사람에게 힘이 되고, 칭찬하는 사람에게도 긍정적인 에너지를 줍니다.

뉴트로 현상과 추억의 힘

1. 뉴트로의 정의와 인기: 뉴트로(Newtro)는 복고를 새롭게 재해석하여 즐기는 트렌드입니다. 위기 상황에서 복고가 더 사랑받는 이유는 단순한 우연이 아니라 심리학적 근거가 있습니다.

2. 추억이 미래의 에너지가 되는 이유:

• 후회 vs. 경험: 사회 심리학자 토머스 길로비치의 연구에 따르면, 나이가 들수록 '하지 않은 것'에 대한 후회가 '한 것'에 대한 후회보다 훨씬 큽니다. 실패했더라도 무언가를 '했다'는 경험은 추억이 되어 미래를 위한 에너지로 연결됩니다.
• 고통 완화 효과: 중국 과학원과 런던 사범대의 연구에서, 어린 시절의 향수를 자극하는 사진을 볼 때 물리적인 고통을 덜 느끼는 것으로 나타났습니다. 추억은 현재의 고통을 줄여주는 힘이 있습니다.
• 협력 증진: 영국 사우샘프턴 대학의 제이콥 율 교수의 연구에 따르면, 긍정적인 과거 경험(특히 타인과의 협력 경험)을 떠올린 사람들은 협력 과제에 더 적극적이었고 수행 결과도 좋았습니다. 이는 '효능감'과 연결됩니다.

3. 타인의 욕망을 욕망하는 심리: MZ세대와 같이 해당 시대를 경험하지 못한 세대가 뉴트로 콘텐츠를 소비하는 것은 '타자의 욕망을 욕망하는' 심리 때문입니다. 선배 세대의 즐거웠던 경험을 간접적으로 경험하고 소비하는 것입니다.

4. '라떼 선배'가 되지 않는 법:

• 후배의 이야기 경청: 후배의 이야기를 잘 들어주고 필요한 조언을 해주는 것이 중요합니다.
• 인정 후 조언: 후배의 현재 상황을 인정하고, "나 때는 말이야" 식의 일방적인 경험담보다는 "이런 길도 있다"는 식으로 조언해야 합니다.
• '우리'의 성공 경험 공유: 협력하여 성공했던 경험을 공유하는 것이 겸손해 보이면서도 후배들에게 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
• 솔직함: 자신이 예측하지 못했던 부분에 대해 솔직하게 인정하는 선배에게서 후배들은 미래를 함께 상상하고 싶어 합니다. "내 그럴 줄 알았어"라는 말은 오히려 반감을 살 수 있습니다.

5. 세대 간 이해와 존중:

• 고민의 차이: 후배 세대는 선배 세대보다 더 많은 고민을 안고 살아갑니다. 선배 세대는 개발도상국 시절의 명확한 길과 달리, 선진국이 된 현재에는 스스로 길을 개척해야 하는 후배들의 어려움을 이해해야 합니다.
• 상호 존중: 고생을 더 많이 한 선배 세대와 고민이 많은 후배 세대가 서로를 존중할 때, 조직과 사회는 이상적으로 발전할 수 있습니다.

팬데믹 스트레스와 아이들 보호

1. 팬데믹으로 인한 아이들의 변화: 팬데믹 기간 동안 학교가 폐쇄되면서 아이들의 식습관, 수면 패턴, 분리불안, 짜증, 공격성 등이 변화할 수 있습니다. 이는 아이들이 스트레스를 받고 있다는 신호일 수 있습니다.

2. 부모의 역할 변화:

• '나'에게 집중: 아이의 변화를 볼 때, '우리 아이'가 아닌 '나'의 변화로 문제를 바라보면 상황을 더 정확히 이해할 수 있습니다. 부모 스스로도 스트레스를 받고 있음을 인지해야 합니다.
• '슈퍼맨 신념' 버리기: 부모가 모든 문제를 해결할 수 있다는 생각은 아이에게 오히려 불안감과 극단적인 반응을 유발할 수 있습니다. 가정 역시 역경을 겪을 수 있음을 아이에게 인식시키고, 부모가 모든 것을 해결해 줄 수 있는 존재가 아님을 알려주는 것이 자기 주도성을 키우는 기회가 됩니다.

3. 아이들의 똑똑함과 민감성 이해:

• 문제 직시 능력: 아이들은 어른들이 생각하는 것보다 더 영리하며, 문제를 있는 그대로 받아들이는 경향이 있습니다. 착시 현상을 덜 느끼는 것도 이러한 이유 때문입니다.
• 취약성 vs. 민감성: 아이들이 어른보다 '취약하다'고 생각하기보다, 더 예민하고 민감하게 느낄 수 있다는 점을 이해해야 합니다.
• 공감 대화: 부모는 자신의 감정을 솔직하게 표현하고 아이의 감정을 물어보며 공감대를 형성해야 합니다. 이를 통해 아이는 부모와 같은 운명 공동체임을 느끼고 함께 문제를 해결하려는 의지를 갖게 됩니다.

4. 아이들의 에너지 발산과 '장난'의 중요성:

• 답답함 해소: 아이들이 답답함을 느낄 때, 운동이나 스포츠뿐만 아니라 '모든 종류의 장난'을 통해 에너지를 발산할 수 있습니다.
• 장난의 본질: 장난은 인간을 규정하는 중요한 특징이며, 에너지를 소모하고 즐거움을 느끼게 합니다. 아이들에게 "장난치지 마"라고 하기보다, 층간소음 등 현실적인 제약을 제외한 다양한 장난을 허용해 주는 것이 좋습니다.

결론: 칭찬은 관계를 강화하고 긍정적인 에너지를 생성하는 강력한 도구이며, 효과적인 칭찬은 구체적인 과정에 대한 관심과 의도치 않은 행동에 대한 격려에서 비롯됩니다. 뉴트로 현상은 과거의 경험이 미래의 에너지와 협력을 증진시킨다는 심리학적 원리를 보여주며, 세대 간 이해와 존중은 건강한 사회를 만드는 데 필수적입니다. 팬데믹 상황에서 아이들을 보호하기 위해서는 부모 스스로의 감정을 인지하고, 아이들의 똑똑함과 민감성을 이해하며, 다양한 방식으로 에너지를 발산할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.

Key Concepts

• 칭찬의 과소평가: 칭찬의 긍정적 영향을 실제보다 적게 인식하는 경향.
• 의도하지 않은 행동 칭찬: 자발적인 선행에 대한 칭찬의 효과.
• 뉴트로 (Newtro): 복고를 새롭게 재해석하는 트렌드.
• 추억의 힘: 과거 경험이 미래 에너지 및 고통 완화에 기여.
• 타자의 욕망을 욕망: 타인의 경험을 간접적으로 소비하는 심리.
• 라떼 선배: 일방적인 과거 경험을 강조하는 선배.
• 효능감: 자신의 능력에 대한 믿음.
• 팬데믹 스트레스: 코로나19 팬데믹으로 인한 심리적 영향.
• 슈퍼맨 신념: 부모가 모든 것을 해결할 수 있다는 잘못된 믿음.
• 자기 주도성: 스스로 판단하고 행동하는 능력.
• 공감 대화: 서로의 감정을 이해하고 소통하는 대화 방식.
• 장난: 에너지 발산 및 즐거움의 중요한 수단.